覆盖电话、在线客服与企微会话。对每一次互动进行秒级 ASR 转写 与 语义分析。识别违规风险，挖掘金牌话术，让服务质量 100% 可控。
不再依赖人工抽检。机器全天候自动处理海量录音文件，从 2% 抽检率提升至 100% 全覆盖，不放过任何一个风险点。
基于工业级语音识别模型，支持中文方言与中英混说。在 8k 客服电话场景下，字准确率超过 95%，自动区分坐席与客户。
预设敏感词库（如辱骂、过度承诺、泄露隐私）。一旦检测到违规行为，立即标记并通知管理人员介入。
通过语调与用词感知客户情绪变化（愤怒、失望、满意）。帮助定位服务痛点，防止舆情升级。
自动提取对话中的客户意向（如“价格太贵”、“竞品对比”）。生成客户画像标签，辅助销售制定跟进策略。
检测坐席是否按标准话术执行（如是否说了欢迎语、是否进行了挽留）。自动生成员工能力雷达图。